常见问题

答：木光服务号—约咖啡—开始匹配—填写约会类型、时间、地点—发布—系统进行匹配推送信息—收到活动报名信息推送—选择“同意”或“拒绝”—同意则约会形成—赴约

答：收到意向通知—查看对方信息资料—选择“报名”—等待对方反馈—对方同意则报名成功—赴约

答：不行的。信息推送是系统根据简单的匹配筛选之后，根据匹配结果推送到部分人手机上的

答：报名不成功，系统会自动将费用退回余额，可在服务号-恋爱定制-个人中心 我的余额，进行查询

答：余额暂时不支持自行提现，需要进行提现的请联系我们的工作人员

答：约会结束后，在菜单，约咖啡，约会记录，填写真实反馈，双方填写完毕，就可以在我的余额中解冻提现了。

答：在没有人报名的情况下可以取消活动，重新进行活动发布。但如果已经有人报名参加并且在已经同意约见的情况下要进行更改，可自行前往约会记录中获取对方联系方式，重新协商约会时间和地点。

答：如碰到失约如何处理？ 在双方确定了约会时间和地点前提下,准时抵达的可向未能抵达的发起投诉。工作人员将会核查事情经过。主责任方的约会金将作为赔偿金补偿给另一方。

答：报名时间为30分钟，是从点开查看资料开始算起的，在这个时效内可决定是否报名参加。

答：押金是守约金，不是发布/报名的费用。如果准时赴约押金是可以提现退回的，约咖啡/电影的报名费是39元。

答：只要约会时间不冲突，是可以报名参加的。

答：不行的。

答：余额仅限于报名/发布约咖啡或者约电影使用，不能用作周末报名联谊活动使用。

答：这种原因只有一种可能，当初支付的50押金有一部分从余额中抵扣了，而提现是返回原支付账号的，所以50的押金分成了两个路径退回，一部分退回余额，一部分退回后来支付的账号。

答：发布者取消了活动或者已经选好了约会对象，所以关闭了。

答：在约会详情中可以自行提前获取对方联系方式。

服务内容：（根据你的择偶需求，精准推荐并量身定制每一次约会，以最终达到脱单并结婚的目的。

• 首先你可以通过“木光服务号”了解恋爱定制3.0的特色及服务团队；
• 然后预付款（1280元）后与老师预约时间线下沟通；如果有意愿双方签订恋爱定制服务合同；如果没有可以全额退还预付款；
• 正式签约后，将会在线完成一个半小时左右的测试，并与老师预约测评反馈与情感咨询；
• 最后接下来完成每月保底一次的精准推荐，包括约会前的恋爱指导及约会后的反馈，每一次约会都将有助于明确自己在婚恋需求并找到最适合自己的人。

答：进木光服务号菜单～恋爱定制～个人中心～我的余额～定制会员～开通

答： 基础费用为3980元/季度，具体费用将最终由服务老师和系统测算综合评定。

答： 定制会员指的是我们恋爱定制正式会员，享受一对一精准筛选匹配到安排线下约会，约会反馈，恋爱指导等一系列服务，而体验会员是享受我们一次符合个人择偶需求的线上推荐，此外体验会员享有优先被推荐给购买恋爱定制服务的用户。完成线上推荐后，体验会员期则截止。

答： 木光的服务宗旨是：让有趣的灵魂更快相遇。我们从服务流程、服务团队、服务内容及服务平台四个层面最大程度上帮助大家高效匹配合适的人。

• 服务流程：为了确保大家能够尽快在现实生活中找到对得人，恋爱定制3.0从服务流程上做到尽最大可能了解用户，并根据用户最本质的需求筛选匹配对一半；
• 服务团队：不同于传统恋爱定制，木光恋爱定制聘用情感咨询师为会员提供一站式服务，不存在责任分散，懂你得人为你找另一半，负责到底，每个人寻找真爱的过程都是动态成长的过程，木光不光让你看到结果还会陪你体验过程。
• 服务内容：情感测评、情感咨询、恋爱指导。
• 平台优势： 腾讯班底创办、深圳市委扶持项目； 国内婚恋行业内最强“实名认证”； 覆盖优秀单身白领人群。